祁瑩，包頭市同利家電有限責(zé)任公司總經(jīng)理。曾榮獲“公益事業(yè)先進(jìn)個(gè)人”、內(nèi)蒙古青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)兵、中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)30年“巾幗英雄”“內(nèi)蒙古誠(chéng)實(shí)守信”道德模范、自治區(qū)“三八紅旗手”“包頭市勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)。
誠(chéng)信為本，精益求精
1999年，祁瑩入職同利家電，從最基層的業(yè)務(wù)員做起，憑借腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)與精益求精的職業(yè)態(tài)度，逐步成長(zhǎng)為店長(zhǎng)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。近三十年的從業(yè)生涯中，她始終將“誠(chéng)實(shí)守信”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念，以高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)深耕零售市場(chǎng)，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)洞察透徹，帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行，使同利家電在家電行業(yè)樹立了良好的品牌形象，贏得了廣泛的知名度與口碑。
深耕服務(wù)，以消費(fèi)者為核心
長(zhǎng)期扎根銷售一線的經(jīng)歷，讓祁瑩深刻認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者服務(wù)的重要性，她始終將“為廣大消費(fèi)者服務(wù)”作為企業(yè)發(fā)展的根本宗旨。在她的帶領(lǐng)下，同利家電早年便成立專屬售后服務(wù)中心，精心打造了一支技術(shù)精湛、設(shè)施先進(jìn)、管理規(guī)范、服務(wù)貼心的專業(yè)售后隊(duì)伍，為消費(fèi)者提供免費(fèi)送貨、上門安裝、電話回訪、顧客建檔、退換貨保障等“一條龍”服務(wù)，切實(shí)解決了消費(fèi)者的后顧之憂。2007年11月，在祁瑩的組織推動(dòng)下，企業(yè)向全社會(huì)推行《誠(chéng)實(shí)保障》頂級(jí)服務(wù)體系，明確“所售商品10天內(nèi)不滿意可退貨，20天價(jià)格補(bǔ)償，40天、100天內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生性能問題分別可退貨、換貨”，該標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于國(guó)家“三包”規(guī)定，從根本上保障了消費(fèi)者權(quán)益，有效化解了群眾“買貴、買錯(cuò)、不滿意”的消費(fèi)困惑。此外，她還聯(lián)合包頭市消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)辦自治區(qū)第一所消費(fèi)教育學(xué)校，積極向群眾普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、國(guó)家質(zhì)量三包規(guī)定及家電選購(gòu)、養(yǎng)護(hù)常識(shí)，獲得廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
責(zé)任扛肩，投身公益
祁瑩始終將責(zé)任扛在肩上，既關(guān)愛員工也回饋社會(huì)。她把企業(yè)打造成“大家庭”，員工的家庭若出現(xiàn)困難，她都會(huì)伸出援助之手，多年如一日，每年都為困難員工進(jìn)行幫扶，款項(xiàng)多達(dá)50余萬元。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極投身公益，走進(jìn)農(nóng)村走進(jìn)社區(qū)，免費(fèi)為農(nóng)牧民維修家電，向?yàn)?zāi)區(qū)、福利院等捐贈(zèng)物資，為困境家庭發(fā)放慰問品，用實(shí)際行動(dòng)詮釋企業(yè)擔(dān)當(dāng)。諸多榮譽(yù)的背后，是祁瑩數(shù)十年如一日的堅(jiān)守與付出，更是對(duì)她“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)群眾、勇?lián)?zé)任”初心的最佳褒獎(jiǎng)。無論經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、經(jīng)營(yíng)模式如何變遷，祁瑩始終以高度的社會(huì)責(zé)任感引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代企業(yè)家的使命與擔(dān)當(dāng)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)公益事業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。
